Saltar navegación

Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), relacionados con la valoración ciudadana del servicio correspondiente al ejercicio 2021.
OBJETIVO DEL ESTUDIO:
La oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid, cuyos servicios se prestan a través del Instituto Municipal de Consumo y los 21 Distritos de la Ciudad de Madrid, tiene como principal cometido la protección y defensa de los derechos en materia de consumo de los ciudadanos madrileños. Para conocer el grado de satisfacción de los/as usuarios/as se ha realizado una encuesta a las personas que se han dirigido a la OMIC para realizar una consulta personalizada o formular una reclamación o denuncia, con el objeto de recoger información clara y concisa sobre su opinión en cuanto a la información, orientación y trato recibido en la oficina de OMIC a la que hayan acudido, contemplando los siguientes contenidos:
• Valoración de la información facilitada por el personal de la OMIC y de la orientación recibida en materia de consumo.
• Valoración de la atención personalizada e individualizada recibida en la OMIC.
• Valoración general del grado de satisfacción del usuario.

Sector

Sociedad y bienestar

Palabras clave:

servicios públicos, sondeos encuestas

Fecha de incorporación al catálogo:

12/08/2022

Fecha de creación:

18/05/2022

Actualización de los datos en el portal:

18/05/2022

Frecuencia de actualización:

Anual

Responsable del conjunto de datos:

Dirección General de Comercio, Hostelería y Consumo

Editor:

Ayuntamiento de Madrid

Lugar:

Madrid

Licencia:

https://datos.madrid.es/egob/catalogo/aviso-legal

Descargas

Descargar en DCAT

Información relacionada

Ayuda

Vota este contenido

Indica tu puntuación del 1 al 5
  • Sin interés
  • Poco interesante
  • De interés
  • Muy interesante
  • Imprescindible

Resultado:

664 votos
  • Sin interés

Comentarios (0)

Le recordamos que la finalidad del Portal de Datos Abiertos es facilitar ficheros de datos de información pública en formato reutilizable para que la ciudadanía pueda realizar estudios, análisis y aplicaciones informáticas. A este respecto, puede utilizar este formulario para un comentario, duda o error referido exclusivamente a este conjunto de datos y desde el punto de vista de la reutilización.

Por otro lado, en el Portal web del Ayuntamiento de Madrid tiene a su disposición distintos canales de contacto en los que solicitar información sobre la ciudad de Madrid y sobre sus servicios, trámites y gestiones: Información - Ayuntamiento de Madrid, y podrá también consultar o transmitir dudas y problemas particulares.

Introduzca sus datos
Introduzca el texto
Verificación anti-spam del formulario Escriba el código de la imagen *
Código a introducir, puede escucharlo desde la opción correspondiente
Recargar imagen Escuchar código

Utilice el presente formulario para enviar comentarios relacionados con este contenido. El Ayuntamiento no publicará su correo electrónico, aunque podrá publicar el nombre con el que se identifique. Al pulsar "enviar", está aceptando las condiciones del servicio y el comentario enviado podrá ser publicado en el portal.

No serán publicados los comentarios con insultos, palabras malsonantes, que atenten contra la intimidad o integridad de otro usuario, con enlaces comerciales que puedan ser considerados spam o información no relacionada con el conjunto de datos en cuestión.

Protección de Datos de carácter personal: INFORMACIÓN BÁSICA Y ADICIONAL

Tratamiento: Acceso y Reutilización de Información Pública.

Responsable: Dirección General de Transparencia y Calidad, con domicilio en C/ Montalbán 1, Madrid 28014.

Finalidad: Tramitar las solicitudes de acceso, reutilización y las propuestas ciudadanas de reutilización de información pública del Ayuntamiento de Madrid. Gestionar servicios de consultas, comentarios y errores de atención ciudadana del portal de datos abiertos y mejorar la calidad del servicio mediante realización de encuestas, actividades de difusión y suscripciones. No se suprimen los datos identificativos. No serán utilizados para elaborar decisiones automatizadas.

Legitimación del tratamiento: La base legal para el tratamiento de los datos se encuentra en el consentimiento y en el cumplimiento obligación legal: la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno; la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre Reutilización de la Información del Sector Público; la Ley 10/2019, de 10 de abril, de Transparencia y de Participación de la Comunidad de Madrid y la Ordenanza de Transparencia de la Ciudad de Madrid de 27 de julio de 2016.

Destinatarios: Empresas públicas municipales, Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, Otras Administraciones Públicas.

Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Dirección General de Transparencia y Atención a la Ciudadanía se están tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Para ello las solicitudes pueden dirigirse a la citada Dirección General a través de https://sede.madrid.es (Derechos Protección de Datos).

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si el interesado, en su caso, no obtiene satisfacción en el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos).

Delegado de Protección de Datos: oficprotecciondatos@madrid.es.

Subir Bajar